Conditions Générales de Vente

Réservations

Les réservations de chambres d’hôtel, d’offres forfaitaires ainsi que de salles de séminaire et de banquet sont fermes et soumises aux Conditions Générales. Toute modification ou annulation doit faire l’objet d’une confirmation écrite de l’hôtel.

Prix

Les prix que nous indiquons sont contraignants. Des modifications de prix dues à des taxes officielles ou à d’autres facteurs externes imprévisibles restent réservées. Tous les prix sont indiqués en CHF et incluent la TVA légale.

Liste des noms

Merci de bien vouloir nous communiquer le nombre exact de chambres d’hôtel nécessaires ainsi qu’une liste complète des hôtes au plus tard deux semaines avant l’arrivée, afin de garantir un déroulement fluide du check-in.

Réservations

Merci de bien vouloir nous communiquer le nombre exact de chambres d’hôtel nécessaires ainsi qu’une liste complète des hôtes au plus tard deux semaines avant l’arrivée, afin de garantir un déroulement fluide du check-in.

Occupation des chambres et départ

Les chambres peuvent être occupées à partir de 16h00. Le jour du départ, nous vous prions de remettre les clés à la réception jusqu’à 09h00. Un départ tardif est possible moyennant un supplément et sur accord préalable.

Conditions d’annulation

Force majeure

L’hôtel n’est pas responsable de la non-exécution ou du retard résultant d’événements échappant à son contrôle, tels que des catastrophes naturelles, des pandémies, des décisions des autorités ou d’autres circonstances imprévisibles.

Responsabilité et assurance

L’organisateur s’engage à souscrire une assurance adéquate couvrant les dommages corporels et matériels. L’hôtel n’est responsable que des dommages résultant d’une négligence grave ou d’une faute intentionnelle.

Caution de sécurité

L’hôtel se réserve le droit d’exiger une caution de sécurité afin de couvrir d’éventuels coûts supplémentaires, dommages ou modifications de dernière minute. Cette caution sera déduite de la facture finale après le bon déroulement de l’événement.

No-show et annulations de dernière minute

En cas de non-présentation ou d’annulation dans les 14 jours précédant l’événement, 100% des prestations réservées seront facturées.

Modifications dues aux directives des autorités

Si des directives officielles rendent nécessaire une adaptation des prestations ou des prix convenus, l’hôtel est autorisé à effectuer ces modifications. L’organisateur sera informé sans délai de ces changements.

Description des prestations

Les prestations convenues résultent en détail de la description des prestations. Toute modification ou tout complément nécessite un accord écrit entre l’hôtel et l’organisateur.

Droit de modification

L’hôtel se réserve le droit d’adapter les présentes CGV en cas de modification des conditions juridiques ou opérationnelles. Les changements seront communiqués à l’organisateur en temps utile.

Autres dispositions

Les factures doivent être réglées dans les 15 jours à compter de leur date d’émission.
En cas de retard de paiement, des frais de rappel peuvent être appliqués.
L’hôtel se réserve le droit d’exiger un acompte ou une garantie par carte de crédit.
Le non-paiement dans les délais peut entraîner l’annulation de la réservation sans notification supplémentaire.